Система управления гостиницей

Система управления гостиницей

Владивосток, 26 - - становится местом встречи не только для производителей и дистрибьюторов оборудования, сюда приезжают инсталляционные компании, компании-интеграторы, ИТ специалисты, электромонтажные организации, желающие расширить портфолио своих услуг, а также заказчики решений — архитекторы, дизайнеры, владельцы коммерческой и жилой недвижимости, девелоперы и управляющие компании. Кроме того, можно будет посетить объединенный стенд - и общую экспозицию , ежегодно объединяющую профессионалов в области интеграции на базе открытого протокола . Раздел выставки демонстрирует технологии строительства и оснащения энергоэффективных зданий. Здесь можно увидеть энергосберегающие лампы, энергоэффективные окна, двери, строительные материалы и конструкции. Экспозиция вызовет интерес у представителей служб ЖКХ, строительных компаний и частных заказчиков. Этой теме посвящена также одноименная конференция.

Обучение ресторанному и гостиничному бизнесу

По обеспечению питанием выделяются следующие гостиницы: По продолжительности пребывания туристов различают гостиницы: Типология гостиничных предприятий, получившая распространение в мировой практике гостиничной индустрии: Отель люкс - по вместимости данный тип гостиниц относится к малым или средним предприятиям. Обычно располагается в центре города.

PDF | Практикум к учебному пособию"Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе".

В отдел маркетинга поступает вся статистическая и бухгалтерская информация от всех соответствующих служб. Отдел маркетинга и продаж Отдел маркетинга и продаж сравнительно недавно появился в структуре гостиницы, но его роль стремительно возрастает. Уже сейчас в США кратчайшим путем в перспективе занять должность генерального директора гостиницы является работа на должности начальника отдела маркетинга и продаж в Великобритании — деятельность в финансовом департаменте, в Германии - в хаускипинге.

Главная задача этого отдела - повышение загрузки гостиницы. В задачи маркетинговой службы входят определение сегмента, на котором гостиница сможет иметь наибольший успех, составление профиля клиента и определение методов привлечения клиента. В функции этой службы также входят организация рекламных кампаний, составление рекомендаций руководству о том, куда следует направлять капиталовложения.

Эта же служба готовит для отдела приема ежедневные прогнозы загрузки. Маркетинговая служба также проводит анализ степени удовлетворенности клиента услугами отеля. Для этого в номерах отеля раскладывают анкеты, в которых клиента просят оценить например, по пятибалльной шкале уровень сервиса, предоставляемого разными подразделениями отеля качество уборки номера, работа , качество пищи и уровень обслуживания в ресторанах отеля и т. По результатам обработки анкет разрабатываются предложения руководству отеля по улучшению качества обслуживания, что должно способствовать увеличению загрузки и, следовательно, доходов отеля.

Одной из самых важных задач службы является определение ценовой политики гостиницы основного тарифа и различных скидок для привлечения клиентов. В гостиничном бизнесе скидка является одним из основных орудий маркетинговой стратегии.

Ниже описано несколько ключевых особенностей договора управления, которым мы советуем уделять особое внимание при его обсуждении и заключении. Основные отличия договора управления Если не упоминать различные гибридные формы гостиничного бизнеса, то кроме управленческой модели, существуют ещё две основные: При управленческой схеме активами собственника выступают:

созданы в рамках концепции интеллектуального здания, то есть Если вспомнить мое прошлое в гостиничной отрасли, то в нем было мировом уровне, превратить московский гостиничный бизнес из.

Приобретение гостиничных комплексов как форма инвестирования связана с расширением деятельности предполагаемого инвестора. Традиционными параметрами при оценке гостиничного бизнеса выступают: Оценивая стоимость здания, специалисты по экспертизе и управлению недвижимостью учитывают, что деятельность по оказанию услуг размещения осуществляется внутри самого здания, что напрямую влияет на возможность получать прибыль. Степень риска в гостиничном бизнесе прогнозируется с учетом высокого уровня конкуренции и большой трудоемкости управления гостиничным имуществом.

Чтобы обеспечить конкурентоспособность, необходимы постоянные инвестиционные вложения для поддержания гостиничного предложения в товарном виде, тщательный контроль финансовых ресурсов, учет колебаний сезонности туристских потоков. К новому строительству как форме инвестиций прибегают в тех случаях, когда кардинально изменяются потребности в определенных товарах и услугах. От обычных гостиниц они отличаются тем, что их постояльцы арендуют номера на более продолжительный срок. Каждый блок, как правило, имеет санузел, душевую, кухню.

- 2020 – выставка как индикатор рынка автоматизации зданий в России

Сокращение коммунальных платежей Дополнительный доход от услуг и сервисов Успех отеля зависит не только от качественного обслуживания персонала, но и от грамотной организации инфраструктуры. С помощью отдельных технологий можно решить локальные задачи: В единую систему включено все: Ваш отель может стать по-настоящему удобным, безопасным и привлекательным даже для самого привередливого постояльца.

Что нужно гостям?

Лидеры гостиничного бизнеса ищут способы снижения углеродного следа и интеллектуальные энергетические системы в отелях, а также The Mandarin Oriental в Лас-Вегасе. Здание построено на 85% из.

Характеризуя систему как интеллектуальную, надо, прежде всего, представлять, чем она отличается от обычной системы автоматизации. При этом от установки, например, интеллектуальных контроллеров системы безопасности здание интеллектуальным не станет. Даже если есть диспетчерский пульт подсистемы безопасности, и, например, при проходе человека через турникет с использованием индивидуальной электронной карточки у оператора на экране появляется его фотография или камеры реагируют на открытие окна — можно утверждать, что элемент системы интеллектуального здания присутствует, а связи его с другими системами здания нет.

Существует три подхода к определению понятия искусственный интеллект [1], носящие практическую направленность: Для первого подхода искусственный интеллект — это область исследований, в рамках которой разрабатываются модели и методы решения задач, традиционно считавшихся интеллектуальными и не поддающимися формализации и автоматизации. Интеллектуальной может считаться такая искусственно созданная система, для которой выполняется тест Тьюринга Рис. Схема проведения теста Тьюринга При втором подходе: Наиболее часто используют третий подход: Все существующие интеллектуальные информационные системы могут быть разделены на две группы: Системы общего назначения, к которым относятся: Специализированные системы, к которым относятся: Таким образом, чтобы АСУЗ являлась интеллектуальной необходимо наличие характеристик, присущих искусственному интеллекту: Внедрение комплексной системы автоматизации и диспетчеризации здания в сравнении с автономными инженерно-техническими системами имеет огромное экономическое и техническое преимущество.

Использование интеллектуальных систем для управления гостиничными комплексами

Отельные системы Отельные системы: Системы размещения обеспечивают полный контроль на всей территории отеля. Начните с наших систем управлять доступом с помощью онлайн-возможностей. Продуктовое портфолио включает бесконтактные -замки, беспроводные онлайн-системы, а также решения для организации доступа при помощи смартфонов. В дополнение предлагает высочайший уровень сервиса, что включает в себя установку, системное обучение и непрерывное послепродажное обслуживание с помощью специально разработанных сервисных планов.

В гостиничном бизнесе на долю гостиничных номеров приходится от 40 до 80 Интеллектуальная система управления энергоресурсами для зданий.

Новости Июль 6, На крупном событии в индустрии гостеприимства — конференции — в Хьюстоне, были представлены новые технологические продукты, разработанные специально для гостиничного бизнеса. На крупном событии в индустрии гостеприимства — конференции — в Хьюстоне, были представлены новые технологические продукты, разработанные специально для гостиничного бизнеса. Консолидированный интерфейс управления гостевыми комнатами запустил , многопротокольный шлюз, встроенный в сенсорный интерфейс.

Среди преимуществ платформы: - запустила новейшее решение для продуктов и точек продажи , предоставляет премиальное, ориентированное на гостя решение для продажи товаров, продуктов питания и напитков в роскошном отеле, курорте или казино. предоставляет современные возможности , а также интеграцию с приемными и учетными отделами.

По словам компании, интуитивный дизайн переводит на улучшенную скорость и качество обслуживания гостя. Сотрудники получают доступ к гостевой информации и настройкам через по мере необходимости. При интеграции с системой клиенты также получают возможность отправлять платежи на любую гостевую учетную запись, синхронизировать итоговые суммы через функцию учета на конец дня и увеличивать информацию о контроле за непосредственно из гостевого фонового файла .

обнародовал Это инновация, которая решает проблему подключения к системам управления гостиничным имуществом и гостиничным приложениям. выпустила два новых продукта, чтобы увеличить их широту и гибкость.

«Зеленый» тренд наметился в гостиничном бизнесе

Тенденции в гостиничном девелопменте и ИТ-инфраструктуре Перефразируя известную русскую поговорку: Широкий спектр отельных взаимоотношений гость-персонал, гость-внешний мир, гость-гость, менеджмент-гость, менеджмент-персонал, персонал-персонал, менеджмент-менеджмент требует соответствующей инфраструктуры, в том числе, связанной с ИТ. Для этого в современном отеле создается многоуровневая система ИТ-сервисов, которая, с одной стороны, предоставляет гостям дополнительные возможности, с другой — управляет самим зданием и корпоративными бизнес-процессами.

К тому же традиционно сетевые отели с мировой известностью являются бизнес-площадками, что требует соответствующего оснащения. Одним словом, высокотехнологичный отель совмещает в себе функции временного дома и офиса. В связи с этим первый вопрос:

Обзор вариантов систем электронных замков (СКУД) для гостиничного бизнеса. для того, чтобы гости не забывали сдать ключ, выходя из здания гостиницы. . Такой интеллектуальный термостат обеспечивает повышение .

Ранее, во многих гостиницах и сейчас за стойкой размещения располагается кассета с ячейками для ключей от номеров. Гость получает ключ вместе с брелоком, на котором указан номер вашей комнаты проживания. Это делается для того, чтобы гости не забывали сдать ключ, выходя из здания гостиницы. Тем не менее, очень часто они именно это и делают.

Также достаточны часты утери механического ключа. В таком случае для сохранности вещей будущих гостей необходимо менять замковый цилиндр и ключи. Многих гостей, особенно в курортных отелях, раздражает необходимость носить массивный брелок с ключом. Отличный выход из данной ситуации - замена механических замков на электронные с доступом по идентификатору, который можно многократно программировать.

- 2020 – индикатор рынка автоматизации зданий в России

Оснащение гостиниц конкретными моделями средств охраны определяется собственниками таких гостиниц в техническом задании на проектирование и на этапе выполнения строительно-монтажных работ, реконструкции и капитального ремонта. Для качественной работы системы рекомендуется использовать камеры с разрешением не ниже , которые дают наиболее полную картину происходящего с высокой степенью детализации.

Эту функцию способны выполнить современные видеокамеры, при фиксации подобных случаев камеры автоматически отправляют тревожные оповещения в центр управления, что позволяет службе безопасности оперативно реагировать на потенциальные угрозы.

«Умная гостиница» - интеллектуальные здания и информационно – управляющие системы. Международные выставки: «Гостиничный бизнес ».

Общая площадь всех зданий: Здание расположено в центре Москвы и имеет лимитированное энергоснабжение Выполненные работы: Проектирование инженерно-технического комплекса здания и автоматизация гостиницы, включая установку, пусконаладку оборудования и интеграцию всех инженерных, охранных и информационных систем, а также системы диспетчеризации инженерного оборудования.

Применение системы управления зданием компании позволило осуществлять централизованное управление инженерными системами приточной вентиляции, вытяжной вентиляции, кондиционирования, холодного и горячего водоснабжения, канализации и теплоснабжения. Основные параметры инженерного комплекса и масштабы автоматизации гостиницы: В гостинице смонтированы и интегрированы все инженерные системы, отвечающие международным требованиям, предъявляемых к 4-х-звездочным гостиницам, в том числе:

Информационные технологии в гостиничном бизнесе

Это следующие системы: Их отличает между собой только акцент на ту или иную сферу. Содержит справочную информацию о всех сферах деятельности специалистов по эксплуатации, начиная от технических осмотров и заканчивая проведением тендеров и работы с подрядчиками. Каждый блок базы данных содержит пошаговые инструкции, основанные на нормативной и нормативно-технической документации. Все инструкции представлены в понятном компактном виде.

Данный справочник также выступает стержнем системы, к каждому из разделов которого сделаны исчерпывающие подборки документов.

Нижегородская область Бизнес-журнал. и состояние оборудования номерного фонда, так и услуги всего гостиничного комплекса в целом. электротехнические системы и автоматизация зданий («интеллектуальные здания»).

Модель автоматизации гостиничного бизнеса. Жизнь современного человека полна динамичности: В последнее время уровень гостиничного сервиса значительно повышается: Казалось бы, что еще клиенту нужно. Тем более что, используя стандартные методы управления гостиничным хозяйством, большего не достичь. Современная гостиница — это сложная система, включающая множество функциональных сегментов. Успешность деятельности гостиницы зависит во многом от слаженности работы всех сегментов.

Для увязки всех структурных подразделений используют модели автоматизации гостиничного бизнеса. На рынке представлено достаточно много моделей, в том числе разработанных отечественными специалистами. Цель всех этих моделей очень похожа: В подавляющем большинстве у гостиниц, существует, как минимум, компьютерная программа управления номерным фондом, в программе предусмотрено резервирование номеров, слежение за выпиской гостей, выписка счетов и так далее.

Технология гостиничного сервиса

В Роспотребнадзоре считают, что в сфере услуг должен появится специализированный закон о гостиничном бизнесе. Эксперты считают, что появление такого законопроекта окажет положительное влияние на туристическую отрасль в России, однако не исключают, что это может стать предлогом для увеличения числа проверок и взыскания штрафов сообщают"Известия". Положения нового закона прежде всего должны касаться вопросов сертификации, стандартизации и классификации объектов туриндустрии. По мнению Роспотребнадзора, устанавливаемые законом правила повысят и уровень сервиса — определят требования к порядку обслуживания и предоставления информации о соответствующих услугах.

Директор по маркетингу группы компаний Мария Конабеева говорит, что на сегодняшний день рынок гостиничного обслуживания почти не регламентируется.

Представляет собой отдельную сеть, управляющую оборудованием гостиницы. Такие сети используются при построении интеллектуальных зданий.

Сегодня рынок офисной недвижимости переживает бурный рост. Как и любому бизнесу, ему необходима классификация и стандартизация основных терминов и определений. Основным моментом является общепризнанность всех применяемых определений: Для этого была создана классификация офисных зданий и помещений, которая должна была, в своей основе в очень емкой форме конкретно — только в одной букве отражать полное описание офисных здании и помещения.

Такие офисы располагаются либо в центральных районах города, либо в деловых центрах города, в новых офисных комплексах, построенных с хорошо продуманной планировкой помещений, высочайшим качеством отделки и коммуникаций, с современными системами жизнеобеспечения. Такие здания деловых бизнес-центров с хорошей инфраструктурой, включающей в себя централизованное обеспечение средствами связи, коммуникаций, продуманными инженерными решениями, резервирование основных систем жизнеобеспечения здания.

Имеется высокотехнологическое управление зданием или целым комплексом зданий. Внутренняя отделка офисов выполнена по авторскому дизайну, с учетом пожеланий арендаторов, а общее архитектурное решение здания, должно быть от известного архитектора.

Автоматизация гостиничного бизнеса


Comments are closed.

Узнай, как мусор в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Нажми тут чтобы прочитать!